La Tarjeta Bonobús que ponemos a su disposición es un medio de pago sin contacto de última generación. Consiste en una tarjeta de plástico que lleva alojado un microchip que gestiona la información relativa a la misma: importe solicitado, importe consumido y saldo restante.
- Es propiedad de ARASA y su adquisición constituye un depósito.
- Es una Tarjeta Recargable. Una vez adquirida se puede recargar tantas veces como quiera.
- Es una Tarjeta Electrónica. Consérvela adecuadamente y evite su exposición al sol, a la intemperie y a aparatos eléctricos que puedan alterar su contenido
TIPOS DE TARJETAS
Hay cuatro tipos de tarjetas: una de propósito general (azul) y tres de perfil con tarifas sociales.
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TARJETA GENERAL (AZUL)
Válida para todos los usuarios y de propósito general; para todas aquellas personas no incluidas en las tarifas siguientes o para aquellas que no quieran optar a las mismas.
Importe del viaje: 0,25 €
Para aquellos ciudadanos que ya dispongan de esta tarjeta en el momento de implantación de las nuevas tarifas, cada vez que se valide la tarjeta la máquina descontará 0,25€ de su saldo (en lugar de los 0,32 anteriores). NO ES NECESARIO CAMBIAR DE TARJETA PARA QUE SE APLIQUE EL NUEVO PRECIO. |
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TARIFA SOCIAL A (VERDE).
Para personas mayores de 65 años con ingresos limitados.
Importe del viaje: 0,10 € |
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TARIFA SOCIAL B (NARANJA)
Para personas mayores de 65 años sin límite de ingresos; personas con discapacidad y desempleados.
Importe del viaje: 0,12 € |
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TARIFA SOCIAL C (ROJA)
Para personas integrantes de familias numerosas que reúnan las condiciones exigidas por el artículo 3 de la Ley Foral 20/2003, de familias numerosas.
Importe del viaje: 0,12 € |
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Como adquirir la tarjeta
Debido al elevado coste de fabricación de las tarjetas y para evitar el uso inadecuado de las mismas, cuando adquiera una tarjeta, cualquiera que sea su título, ésta le será entregada por contravalor de 8 €. De éstos, 3 € corresponden a la garantía de deposito y, el resto, esto es, 5 €, es la cantidad inicial que Vd. dispone para validar en el transporte urbano.
TARJETA GENERAL (AZUL)
Puede adquirirla en el autobús, en nuestras oficinas o en las oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Ayuntamiento de Tudela en Plaza Vieja 1 y C/ Escós Catalán s/n en el Bº Lourdes.
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Solicite su tarjeta
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La tarjeta será cargada inmediatamente con el importe de apertura
( 5 € ) y le será entregada en el momento previo abono de 8 €.
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Sí está en el autobús, valide su viaje.
TARJETAS DE TARIFA SOCIAL
En las oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Ayuntamiento de Tudela en Plaza Vieja 1 y C/ Escós Catalán s/n en el Bº Lourdes, previa presentación de los documentos que acrediten la condición de beneficiario de tarifa social
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Como utilizar la tarjeta
TARJETA GENERAL (AZUL)
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Acceda al autobús
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Pase la tarjeta por delante del lector a una distancia entre 1 y 10 cm. tantas veces como viajeros quiera validar. (p.e. si son cuatro viajeros con una única tarjeta, pásela cuatro veces)
Oirá un zumbido que significa que le ha sido descontado el importe de un viaje.
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Si la tarjeta esta averiada o no dispone de saldo para descontar el viaje oirá un pitido continuo. El display de la canceladora mostrará la causa.
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Si está averiada, abone un billete ordinario para realizar el viaje. Después pase con la tarjeta por nuestras oficinas para su verificación.
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Si no tiene saldo suficiente, pida al conductor que le recargue la tarjeta y una vez con saldo, pásela de nuevo por el lector para validar su viaje
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Pase al interior del autobús
TARJETAS DE TARIFA SOCIAL
Las tarjetas de tarifa social son personales, de manera que el ciudadano titular de la misma solo puede validarla una vez en la misma línea en el lapso de 15 minutos.
Ejemplo: Un matrimonio de jubilados que sube al hospital
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Si los dos componentes disponen de tarjeta de tarifa social, cada uno pasa su tarjeta y valida su viaje. Al regreso del hospital, validarán de la misma forma
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Si solo uno de los componentes tiene tarjeta de tarifa social, validará solo una vez. Si pasa de nuevo la tarjeta, la maquina pitará y no será posible realizar la segunda validación por lo que, o bien deberá comprar un billete (0,50€) o validar con una tarjeta general (0,25€)
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Al regreso del hospital, validarán de la misma forma.
Los beneficiarios de TARIFA SOCIAL C (familia numerosa), deben solicitar tarjeta de tarifa reducida cada uno de los componentes de la unidad familiar.
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Como recargar la tarjeta
Puede recargar su tarjeta, cualquiera que sea su tipo, en el autobús o en nuestras oficinas siempre que lo desee.
Cada vez que valide un viaje, el display mostrará su saldo restante. Cuando no tenga saldo, deberá recargar necesariamente para poder validar el viaje.
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Solicite cargar su tarjeta y entréguela al conductor (o al responsable si lo hace en lugar distinto del autobús)
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Indique el importe a cargar 5€ ; 10€; 15€ o 20€.
La tarjeta será cargada inmediatamente con el importe solicitado.
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Abone el importe recargado. Se le entregará el tiket justificativo de la recarga efectuada.
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Pase la tarjeta por el lector y valide su viaje.
Acceda al interior del autobús
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Cómo renovar las tarjetas de tarifa social
Las tarjetas de tarifa social deberán renovarse cuando:
La renovación deberá hacerse siempre en el SAC.
Antes de finalizar el plazo de validez de las tarjetas de tarifa social, el usuario deberá acudir a las oficinas del SAC para renovar su condición de beneficiario, según el procedimiento que se determine.
Si la tarjeta de perfil ha sido extraviada o deteriorada, se pierden todos los derechos sobre la misma y el beneficiario deberá solicitar en el SAC una nueva, abonando íntegramente su importe.
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Permutación de la tarjeta.
Los bonobuses actuales (tarjeta azul) son totalmente válidos. Simplemente, a partir de la fecha de vigor de las nuevas tarifas, la máquina descontará de su saldo una cantidad menor (0,25€). Por lo tanto, aquellas personas que posean el bonobús actual y quieran seguir utilizándolo pueden hacerlo con toda normalidad.
No obstante, el ciudadano titular de una tarjeta de tarifa social y que posea un bonobús adquirido con anterioridad a la entrada en vigor de las nuevas tarifas, si quisiera devolver la azul deberá primero agotar su saldo.
Cuando la máquina indique “saldo insuficiente” se le entrega la tarjeta al conductor del autobús y éste le devolverá el importe de la fianza (3€)
En cualquier caso, el bonobús actual es complementario de las tarjetas de tarifa social por lo que no aconsejamos su devolución.
IMPORTANTE:
Para que lo anterior sea posible, LA TARJETA A DEVOLVER DEBE FUNCIONAR, esto es, no debe estar rota ni doblada etc. Las tarjetas que no sean posibles leer en máquina no tendrán derecho a devolución alguna.
Esta transacción también se puede hacer en las oficinas de ARASA, si el ciudadano lo prefiere.
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Ventajas de la tarjeta
El uso de tarjeta multiviaje para abonar sus desplazamientos en transporte urbano representa para usted varias ventajas. Las más importantes:
1) Descuento
El importe del viaje mediante validación con tarjeta general representa un descuento del 50% sobre el billete ordinario.
Con tarifas de perfil social el descuento es aún mayor (hasta el 80% del billete ordinario)
Todas las líneas tienen varios puntos comunes de paso. Por tanto pueden darse transbordos en cualquiera de ellos, esto es, dejar un autobús en una parada para tomar otro con destino diferente al del primero. Por ejemplo, una persona que tome el autobús en Azucarera puede cambiar en Misericordia para ir al hospital, o si toma el bus en el Bº Lourdes puede igualmente cambiar en Misericordia para ir directamente a Azucarera. O si baja del hospital puede cambiar para tomar otro con diferente destino.
Transbordo con billete ordinario => Dos Billetes
El transbordo supone el pago de dos billetes ordinarios independientemente del tiempo en el que se produzca.
Transbordo con tarjeta multiviaje => Transbordo gratuito
Por el contrario, si la primera validación se ha hecho con tarjeta y se ha cambiado de línea, la segunda validación no descuenta importe
siempre el tiempo entre la primera validación y la segunda no sea superior a 15 minutos
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Si la tarjeta NO FUNCIONA
Al pasar la tarjeta por el lector pueden darse diversa situaciones:
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Que la tarjeta valide correctamente. Oirá un pitido corto y en el display le será mostrado el saldo restante.
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Que presente errores. Oirá un pitido largo e intermitente. Puede ser:
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Saldo insuficiente => Recargue la tarjeta y valide de nuevo.
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Tiempo de passbak (en las tarjetas de perfil) => Ha validado su tarjeta dentro de los 15 min. anteriores. Adquiera un billete ordinario (0,50€) o valide con tarjeta general (0,25€)
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Operación no válida: => Su tarjeta ha causado baja en el sistema por no renovación o por intento de manipulación. Consulte en las oficinas de ARASA o si es de perfil, en el SAC.
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Que no haga nada => Tarjeta rota o deteriorada. Adquiera un billete ordinario (0,50€)
o una nueva tarjeta general
El perímetro de la tarjeta lleva embutida una antena que es la que comunica con la máquina. Si se dobla, se corta alguna esquina o si se intenta separa sus caras, la antena se rompe y pierde la posibilidad de conocer su información interna. Por esta razón pierde todo el derecho a devolución (saldo y fianza)
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Toda la información relativa al transporte urbano, recorridos, horarios etc. se encuentra inserta en los postes que identifican las diferentes paradas del urbano.
Es una información relevante para los usuarios. En su nombre le pedimos que
No la destruya o manipule o la convierta en ilegible
¡Piense en los demás!
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Nuestro propósito es ofrecerle nuestro mejor servicio, de manera que Usted sienta el Transporte Urbano como un servicio eficiente, imprescindible para su ciudad.
En este sentido, le rogamos que si tiene alguna sugerencia sobre la potencial mejora del servicio o alguna queja sobre la realización del servicio, utilice los sistemas que le ofrecemos.
Puede hacerlo mediante comunicación directa con ARASA a través de correo electrónico, mediante comunicación directa al SAC del Ayuntamiento de Tudela utilizando el mismo medio, descargar una hoja de sugerencias en formato Word, imprimirla, rellenarla y enviarla por correo ordinario bien a ARASA, al SAC o entregarla a alguno de los conductores en servicio, y, finalmente, solicitar a los conductores una hoja impresa y seguir el mismo procedimiento.
Comunicación directa con ARASA mediante correo electrónico: |
arasa"arroba"arasa"punto"es
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Comunicación directa con el SAC mediante correo electrónico: |
Boton de correo sac |
Descarga del fichero "Sugerencias.doc" |
Boton de descarga |
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